2020年6月份的pmp考试报名已经取消了，因此原定于6月份参加报考PMP的同学一定要提前报名，避免因为时间问题无法进行英文报名，导致错过9月份PMP考试，届时只能参加12月考纲改版前的最后一次考试了。
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1、以下都是管理质量的目的，除了（）
A、提高项目相关方对项目将要达到质量要求的信心
B、进行过程持续改进，减少非增值活动
C、消除导致质量不合格的原因
D、重新评价质量标准，确保质量标准的可行性
2、项目经理从事一个信息技术IT基础设施项目，因为项目团队注意到网络设置和项目计划存在问题，他们预期日期将会受到负面影响，电信经理要求项目团队确定原因，以便IT指导委员会可以做出决策，项目团队应使用哪项工具（）
A、影响图
B、控制图
C、石川图
D、直方图
3、由于缺陷，公司的最新产品收到客户的负面评价，若要减少缺陷，项目经理应该使用下面哪一项？（）
A、风险登记册和问题日志
B、质量成本和控制图
C、变更日志和性能报告
D、质量测量指标和控制质量测量结果
4、你是一个新启动项目的项目经理，你需要从职能部门获得相应的专业人员，在与职能经理沟通时，你主要依靠（）
A、***技能
B、谈判技能
C、命令技能
D、面对问题的技能
5、两个项目团队成员对所使用的计算机硬件类型存在很大分歧，（）应当解决该争论。
A、两个团队成员及项目经理
B、项目经理
C、管理层
D、系统监督员
6、项目经理在第一次分配任务时，就遇到了项目团队技术专家的反对，他应该如何处理此矛盾（）。
A、听取多方意见，确定最佳方案并开始实施
B、阻止进一步讨论，单独和每个人会面，确定最佳方案
C、听取多方意见，鼓励合理讨论并促使达成一致意见
D、引导团队关注意见一致的方面，采用安抚及共同关注等团队建设技术使意见达到统一
7、以下哪个不是管理团队过程的输出（）
A、变更请求
B、事业环境因素更新
C、项目管理计划更新
D、团队绩效评价
8、一个新员工被安排负责项目的资源保障工作，他必须了解项目可用资源的种类、属性、何时可用以及可用多长时间等信息，这时你建议他可以去查阅（）
A、WBS词典
B、采购管理计划
C、资源日历
D、人力资源计划
9、在一次团队会议上，许多分歧出现了，项目经理采用协商一致的方式来解决冲突。请问这是（）冲突技术。
A、回避
B、强迫
C、撤退
D、合作
10、为完成项目活动，一个土木工程师需具备的技能和才干记录在（）中
A、团队章程
B、资源日历
C、资源管理计划
D、资源分解结构
11、以下关于标杆对照的说法都是正确的，除了：
A.识别可比项目的最佳实践，提出本项目的质量改进意见
B.建筑项目不能用软件开发项目的做法作为标杆
C.可以为本项目的绩效考核提供一个基础
D.可以据此确定项目质量标准
12、以下关于质量成本的说法，哪个是正确的？
A.增加评估成本，以便节约其他成本
B.增加预防成本，以便节约其他成本
C.增加外部失败成本，以便节约其他成本
D.增加内部失败成本，以便节约其他成本
13、你在一家建筑公司任项目经理，该项目是建造一座新的城市办公大楼。你最近检查了建筑进程以判断工程进度是否符合要求和质量标准，你会用到下列哪种控制质量技术？
A.绩效测量
B.检查
C.取样
D.预防
14、一名监控流程的团队成员正在查看产品的控制图，发现一共10个连续点其中的7个点在平均线以下，但是在控制限制范围内。项目经理应该采取下列哪种行动？
A.调整流程
B.创建石川图
C.执行实验设计
D.假如7点不连续不需要采取任何行动
15、项目经理在计划编制阶段制订过程改进计划，项目经理比较了其他项目的项目过程、工具和技术，确定最佳实践方法并未绩效测量提供依据。这个技术被称为下列哪一项？
A.标杆对照
B.抽样统计
C.实验设计
D.控制图
本期答案：
1、答案：B
题解：
A.项目工程师只负责部分项目工作,只需对所从事的工作质量负责任
B.正确答案。项目经理是项目的唯一贡仕人,对项目的质量负有最终责任
C.质量经理只负责项目的质量管理工作,不对整个项目负责
D.团队成员就自己所承担的工作负责。
考点:项目的质量责任。
2、答案：D
题解：
A.属性抽样只关心产品质量合格或不合格。
B.变量抽样会关心产品质量合格的程度。
C.变量抽样会指出实际检测结果在连续量表上所处的位置
D.正确答案。可以从产品质量测量结果所处的位置(变量抽样)判断产品是否合格(属性抽样)。
考点与页码:属性抽样和变量抽样。PMBOK第274页。
3、答案：D
题解：
A.问题解决是管理质量过程使用的工具与技术。
B.质量改进方法是管理质量过程使用的工具与技术。
C.面向X的设计是管理质量过程使用的工具与技术。
D.正确答案。控制质量过程中,要使用测试或产品评估技术客观地检查可交付成果的质量。
考点与页码:控制质量过程使用的工具与技术。PMBOK第302~305页
4、答案：C
题解：
A.项目经理负责质量管理工作,但是不如C全面。
B.组织中的质量保证部门只是为项目团队履行职责提供支持,大部分质量管理活动仍需项目团队共同参与。
C.正确答案。质量管理是所有人的共同职责,尤其在相关方参与程度很高的敏捷项目中，所有项目团队成员都要密切参与质量管理的执行工作。
D.质量管理专家要参与质量管理的活动,但是不如C全面。
考点与页码:敏捷项目时质量管理.PMBOK第290页
5、答案：B
题解：
A.等级偏低不一定是个问题,质量偏低、未达到要求肯定是个问题。
B.正确答案。这是对质量的正确定义。
C.含义不清。
D.功能的多少是由项目范围决定的。
考点与页码:质量,范围与等级。PMBOK第274页。
6.答案：C
题解：
A.该过程输出的质量管理计划虽然包括质量审计的频率和方法,但不会实际开展质量审计。
B.质量审计旨在总结经验教训,以便过程改进。与控制质量无直接关系。
c.正确答案。质量审计旨在过程改进,是管理质量过程的重要工作。
D.《PMBOK》中未提及“改进质量过程”。
考点与页码:管理质量过程的工具,审计。《PMBOK》第294~295页
7答案：D
题解：
A.假设日志中记录了各种与质量管理有关的假设条件和制约因素,有助于规划质量管理。
B.需求文件包含需求及其验收标准,对确定质量管理方法和质量测量指标有直接影响。
C.风险登记册包含可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息,有助于确定质量标准和质量测量指标。
D.正确答案。风险报告是管理质量过程的输入。
考点与页码:规划质量管理过程的输入。《PMBOK》第279~281页。
8、答案：B
题解：
A.只有低等级是设计意图。
B.正确答案。通常低等级是设计意图,而低质量则是执行不到位造成的。
C.低质量一般不是设计意图。不会故意在产品中设计出缺陷。
D.低质量一般是执行不到位造成的,而低等级往往是故意设计的。
考点与页码:质量与等级的差别。低质量,是指存在技术缺陷,而不是日常生活中所说的“质量水平低”PMBOK第274页。
9.答案：C
题解：
A.工作绩效报告是管理沟通、管理团队,监督风险、实施整体变更控制过程的输入。
B.工作绩效信息是监控项目工作过程的输入。
C.正确答案。质量控制测量结果是管理质量的输入,即:根据过去的质量绩效情况来重新评价质量管理体系的合理性,并提出必要的变更请求。
D.可交付成果是控制质量过程的输入,检查每个可交付成果的质量是否合格,是控制质量过程的活动。
考点与页码:管理质量过程的输入。《PMBOK》第290~291页。
10答案：A
题解：
A.正确答案。B,C,D也有利于实现过程改进,但“计划一实施一检查一行动”循环和“六西格玛”是最常用的两种质量改进工具。
B.这是精益生产和六西格玛的结合。
C.全面质量管理的内容太广,与题干中的“工具”不匹配。
D.这是软件开发行业使用的,不适用于其他行业。
考点与页码:最常用的两种质量改进工具。PMBOK第296页。
11.答案：C
题解：
A问题日志是控制质量过程的输出。
B.质量测量指标是规划质量过程的输出。
C.正确答案。让相关方相信项目可以达到质量要求,是管理质量过程的活动,质量报告是管理质量过程的输出文件。
D.审计是管理质量过程的工具,而非输出。
考点与页码:管理质量过程。增强相关方对质量的信心的活动开展情况,需要写入质量报告。
《PMBOK》第288页。
12答案：C
A.质量测量指标中同时包括指标及其使用方法。
B.这是二者重要差别之一。
C.正确答案。核对单不能用于考察合格或不合格的程度。
D.两者在管理质量和控制质量过程都使用。
考点与页码:质量测量指标(输入),核对单(工具)。PMBOK第291,292页。
13答案：B
题解：A.项目管理计划包括了质量管理计划,但不如B更有针对性。
B.正确答案。质量管理计划中写明了谁应该对质量承担什么责任,即质量角色和职责。
C.质量控制测量结果是对质量控制活动的结果的书面记录,不包括质量角色与职责。
D.质量报告是描述管理质量和控制质量过程发现的各种质量管理问题的综合文件，不包括质量角色与职责。
考点与页码:质量管理计划的内容。PMBOK第286页。
14答案：B
题解：
A.流程图是展示一个过程如何从开始走到结束的图形技术,有助于分析哪个环节最容易出现问题。与题干无关。
B.正确答案。逻辑数据模型是一种可视化技术,表示概念之间的逻辑关系,有利于防止数据不完整。
C.矩阵图是用于考察各种质量指标之间相关性强弱的图,与题干无关。
D.思维导图是一种用于可视化组织信息的绘图法,不能确保数据的完整性。
考点与页码:数据表现,逻辑数据模型。《PMBOK》第284页。
15答案：B
题解：
A.做到符合质量要求,可以降低返工的概率。
B.正确答案。符合质量要求会减少问题的出现,但不一定能减少风险。
D.做到符合质量要求,可以有效提升相关方满意度。
c.做到符合质量要求,可以降低返工需要花费的成本。
考点与页码:数据分析,成本效益分析。《PMBOK》第282页。
