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PMP项目管理——流程管理

2020-7-2 17:00:02 来源:本站原创 阅读数: 项目管理 流程管理

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  质量管理中,特别提到了流程图以及SIPOC模型。
 
  关于流程的重要性,一代质量大师爱德华.戴明曾经讲“如果不能将工作描述为流程,你其实并不明白自己在做什么”。
 
  SIPOC模型是戴明提出来的组织系统模型,是一门最有用而且最常用的,用于流程管理和改进的技术。
 
  一个好的流程设计,首先是分级的。一般第一级是SIPOC模型,用于高层领导或管理者进行顶层规划;第二级开始是跨职能的泳道图,用于描述部门/角色之间的协作关系;最后是详细的具体岗位流程图。
 
  关于流程管理,有四方面重点工作:
 
  1、流程梳理:如何从纷繁复杂的业务中,梳理出“AS-IS”的流程,如实地表述业务、工作流程的现状,画出初步的流程图。需要借助访谈、问卷调查以及其他QC工具。
 
  2、流程设计。依据流程设计的六大原则和五个要素,设计出标准、规范的流程,避免出现各种问题。
 
  3、流程优化。收集流程运行数据,分析流程当前的运行状况,找到非增值活动,利用ESIA、FMEA等优化工具,持续提升流程绩效。
 
  4、流程再造。当流程优化遇到瓶颈或者可以利用信息技术等,打破各种壁垒,重构流程,大幅提高流程绩效
 
  PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会(Project Management Institute(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

 

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