相信各位项目经理团队都或多或少发生过一些状况,影响到了项目的进度。比如这期的项目团队成员不配合,或者说不全力配合。
团队成员不配合,先确认下任务是否明了,可以重复,让队员确认,如果实在是不配合,就和该名团队成员单独沟通,想办法了解因果。
团队成员不配合一定是有原因的,例如是因为团队成员都是老员工,自视能力高,不服项目经理。又或者是项目组成员对项目经理的做事方式不认同等等。
这一步可能不止一次的沟通,或许是多次。通过这一步,一般项目经理也大概能够评估出,团队成员不配合的问题是否可以解决,找到原因才好对症下药。
通常,团队成员一方面希望项目经理能够帮助他们解决困难、排除障碍;另一方面又不希望项目经理过度控制、束缚手脚。
作为项目经理,只有当你能够展现自身的价值的时候,才能得到真正的尊重。我们可以从这两方面着手:
1、可以和团队成员沟通,了解他们在工作中遇到的困难(如技术类、协作类),并协调相关资源予以解决。
2、在监管部分,结合实际情况适当程度的“抓大放小”。
例如每周五下午召开半小时左右的周例会,会议的主题是本周的计划执行情况、下周的计划内容、存在的风险和问题,让每个人都知道项目的实际情况。
项目经理可以把大家叫一起制定规则,按照规则进行奖惩,慢慢就会扭转。而职能型的PM就把所有工作进度做好表格,出现问题提前预警,以及上报好工作就好了。
如果团队人员出现了不尊重项目经理的情况,大体原因有可能是这三种:一是项目经理本身权力不够;二是项目经理畏首畏尾,无法建立自己的权威;三是项目经理是单枪匹马的空降兵,难以融入团队。
在这种情况下,我们首先还是要从自身找问题,比如是不是自己的技能不够专业?还是领导力不足?很多时候团队成员觉得你的能力不强,因而看低你,不配合你的工作。所以如果你是有专业能力的PM,这时候就要拿出杀手锏让大家见识见识啦。
当然,项目管理想要建立好的人际关系,重点其实不在于吃饭团建套近乎,你的人格魅力才是最重要的。
哪些是人格魅力呢?比如对人对事公正严明,制定规则并遵守规则,不要不懂装懂。
在绩效考核上赏罚分明,让每个人都能了解团队的目标并明晰自己的任务。此外,和团队成员多沟通多交流,深入群众,多些人文关怀。
如果问题成员是技术人员,就尽量多去相信他,多让他出方案,如果可以采纳就尽量采纳,同时多鼓励他继续发散思维。项目经理不需要太懂技术,但一定要懂业务,对需求理解得要很透彻。
如果是其他成员,我们可以画组织图,告诉他组织上还有哪个位置属于他,干好了就可以升上去,干不好就只能原地不动甚至走人。
不管是什么管理制度,决定因素还是人,项目经理是封闭、盲目、自大的态度,还是开放、包容、分享的态度,对团队文化的形成至关重要。