从企业、组织的角度来看,团队绩效是以团队的项目绩效作为基础。
而确定项目绩效,要在项目开始之前先确定项目绩效目标,等项目结束时来评估是否达成了既定的绩效目标。
所以首先,企业应该建立完备的组织级绩效考核体系。
从项目立项开始如何预评估,在面对项目过程中各种情况是否需要奖惩,以及在结项时的最终评价,都需要针对不同行业、不同企业文化进行客制化分析。
实施绩效考核包括三个层面的含义:
1、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考评,并使考评以及考评之后的人力资源待遇管理,推动企业经营目标的实现;
2、绩效考核是人力资源管理系统的组成部分,它运用一套系统的和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评;
3、绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的这个能力、态度和业绩,进行以事实为依据的评价。
那么绩效考核一般都包括什么内容呢?
考核主要内容一般都包括:绩效指标完成情况、公司制度执行情况、临时任务完成情况、企业文化贯彻情况和部门及团队建设情况。
从项目经理角度来看,要对团队成员进行绩效考核的话,可以按照项目组成员的能力高低、工作态度、交付质量等方面因素综合考虑。
尽可能从客观角度进行评价,并且事后要对有落差或绩效差的成员私下访谈,帮助发现问题原因,及时给出正向指导鼓励。
举个例子,某甲方企业的项目绩效管理方式是这样的:
在立项阶段会按照项目需求的战略意义、技术实现难度、工作量等条件因素,由专家组进行匿名评价,确定项目积分;
在项目进行过程中,根据项目是否按规定按时交付产品、代码质量、测试缺陷率、上线运行质量等多种因素进行考评,在项目结项时依据项目的CPI、客户满意度等进行最终评估,得到项目最终绩效积分;
到年底的时候,团队绩效就把当年所有项目的积分累加,按照排名转化为绩效奖金。
这样的绩效考核机制能够激励团队,既能保证多劳多得,又能保证对过程质量的要求,是一种正向的引导方式。
需要注意的是,制定考核指标一定需要因岗位而定,并且有利于执行,需要量化。
但是,对于绩效管理来说,我们所要做的工作不只是有量化一项。
还有许多非量化的工作值得我们去关注,包括沟通、指导、改善和提升等等。
如果把过多的精力放在考核指标的量化上,势必会误导我们努力的方向,破坏绩效管理的整体性和系统性,脱离了绩效管理的过程。
比如领导重视、管理团队支持、员工理解、沟通有效、宣传到位、培训教育及反馈指导等等这些工作就不适合谈量化,即使量化了也不能做好绩效管理。
此外还需要注意一点,那就是奖惩一定要公平、分明。
奖励要求不能过于苛刻,最好是那种一般大家坚持一下就都能做到的。而惩罚就是原则性问题,一定要有力度,严格执行。