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36，业绩报告主要用于向干系人提供关于项目范围、进度、成本以及质量方面的信息。下列哪项陈述最准确地说明了这一过程
A、配置控制委员会收到业绩报告并提出变更要求来调整相应的项目工作
B、业绩报告主要用于考察挣值分析，借以判断成本是否超支，是否需要修改预算
C、业绩报告包括详项目状态报告、项目进展报告和分析项目未来状态和进展情况的预测报告
D、业绩报告包括柱状图、流程图以及条形图来说明项目各组成部分和工作间的相互信赖关系
37，以下关于项目环境中的沟通的陈述哪一项是正确
A、项目经理必须承担保证信息得到正确理解的主要责任
B、有效率的会议，"作战室"和紧密的矩阵可以提高沟通效率
C、如果项目包括12名成员，则存在48中可能沟通渠道
D、大多数项目经理花费他们工作时间的30%在沟通上
38，项目档案是
A、项目产品的说明文件
B、从此项目中获取的经验和教训
C、一整套编入索引的项目记录
D、仅保留公司最重要和最复杂的项目
39，在面对的交流过程中，信息的传递是在语言和非语文两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语文传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是多少
A、5%－15%
B、20%－30%
C、40%－50%
D、大于50%
40，项目符合或者超过了客户要求的正式确认对于项目管理室必要的。这样的确认不包括下列哪一个方面
A、客户对项目结果的正式接收
B、符合承担项目组织的要求，包括人员考核，预算报告和经验总结
C、客户对项目交付成果的正式接收
D、通过了质量控制检查
本期答案：
36、C、业绩执行包括详细叙述项目目前所属阶段的状态报告、描述项目完成程度的进展报告和预测未来状态和进展的预测报告。
这些信息只在项目经理，客户和其他主要干系人利用其来对目前和将来的行动做出决策方面才是有价值的。在决策过程中，项目经理需要知道项目的当前情况（状态报告）、导致目前状态的过去业绩水平（进展报告）以及利用过去业绩作为预测基础的未来进展评估（预测）｛控制｝PMI PMBOK2000，122
3 7、B、有效率的会议，"作战室"和紧密的矩阵可以提高沟通效率
有效率的会议按时召开和结束，遵守确定的方程并得出明确的行动方案。一个"作战室"使得小组成员有认同感，并提供了进行项目活动的场所。一个紧密的矩阵意味着项目小组成员的地理位置临近，对信息沟通和小组建设有利。｛执行｝StuC.enB.uC.A.D.MA.shA.l1985，32
38、C、一整套编入索引的项目记录
项目档案应该包括项目的所有文件、沟通和相关数据记录等。当项目在按照合同实施时，或者他们涉及到重要的采购活动时，档案中的财务记录就应该得到特别关注。｛收尾｝PMI PMBOK2000，117
39、D、大于50%
非语言暗示可以分成四类：肢体暗示、审美暗示、标记暗示、象征暗示。有许多研究已经表明大多数信息是通过像表情、触碰和身体动作等非语音暗示来传递的，而不是言语的交谈。｛实施｝阿克1992，47－48；沃玛1996，19
40、D、通过了质量控制检查
项目收尾是管理收尾工作的重要结果。对于项目收尾来说，必须生到确认，说明项目已经满足了客户对项目产品的所有要求。｛收尾｝PMI PMBOK2000，126
