PMP认证是项目管理专业人士资格认证,是一种国际级的高级人才管理认证。它的主要考试内容就是项目管理体系知识。关于PMP备考——塔克曼阶梯理论,慧翔天地在这里给大家简单介绍一下。
塔克曼阶梯理论将团队分为五个阶段:
1、形成阶段
在本阶段,团队成员相互认识,并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。团队成员倾向于相互独立,不一定开诚布公。
团队刚刚创建,大家对彼此相互认识,了解各自在团队中的所处的角色,这个时候大家倾向于相互独立,不一定开诚布公。
就如大家在影视电影中看到,大家为了某个目标主动或被动聚在一起,这个目标可能是拯救地球、可能是西天取经也可能是一个项目目标。大家大致了解团队成立的原因,使命和任务。
这个阶段,大多数成员都表现的积极得体,少数成员会表现出焦虑,因为他们并不了解自己在新团队中的位置和自己的任务。这个时候团队领导就非常重要。这个时候领导风格为命令式。
2、震荡阶段
在本阶段,团队开始从事项目工作,制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见,团队环境可能变得事与愿违。
团队开始向目标进发,此时大家共事的基础和彼此的信任并未完全形成,团队成员之间会因为不同的观点发生争执,团队成员进入磨合期,有适合的留下来了,不适合的从团队中离开了。如电影中的拯救地球小分队一样,牛人在一块有各自不同的观点和意见,谁也瞧不起谁,同一个目标会有很多意见,多条线路,遇到事情后会相互攻击,甚至大打出手。最后有人退出团队,有人被团队淘汰。
这个时候领导风格是教练式,需要有教练一样的威望去团结这群牛人,朝着目标进发。需要注意的是,震荡阶段的团队变化是必由之路,领导者应该主动去适应这种变化,它就如同一个过滤器,会过滤掉那些不适合、不愿意去改变的成员,过滤后的团队会更加具有凝聚力。团队领导需要始终以任务目标为导向来管理震荡阶段的团队变化,而不是别的什么东西,前者会打造一个具有高度凝聚力、高度目标性的团队,而后者只会让身边留下一群无用之人。
在PMP的考题中,如团队成员出现了不同的观点,发生了负面的消息,基本上就是在震荡阶段。
3、规范阶段
在规范阶段,团队成员开始协同工作,并调整各自的工作习惯和行为来支持团队,团队成员开始相互信任。
规范阶段团队的基础信任开始建立,大家能够为了共同的目标开始调整自己的习惯,隐藏自己的小情绪。这个时候团队协作才正式开始。这个时候领导者的风格是支持式的。
拯救地球小分队发现,只有大家彼此合作、甚至牺牲自我才能完成任务目标,这个时候大家变得相互理解和包容,开始调整自己去更好的适应大家共同的目标和任务。
如题目中提到,团队成员开始协同工作了,那就是处于规范阶段了。但需要注意将规范阶段和成熟阶段进行区分,规范阶段可以理解为走向成熟的一个过渡阶段,团队成员在规范阶段进行调整并逐步走向成熟,题目中如果是开始调整自己的习惯就是规范阶段,如果已经调整完成了,那就是成熟阶段。
4、成熟阶段
进入这一阶段后,团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠,平稳高效地解决问题
团队成员信任已经建立,大家有条不紊的工作,此时团队效率最高,此时领导风格是授权式,需要将更多的权力下放给团队成员,成就大家。
拯救地球小分队已经建立信任,彼此背靠背执行任务,我是你的臂膀,你是我的后盾,分工明确,有指挥有侦查有爆破有救援。
5、解散阶段
在解散阶段,团队完成所有工作,团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后,再释放人员,解散团队;或者,在结束项目或阶段过程中解散团队。
项目已经完成,团队成员解散,此时的领导风格是命令式。
拯救地球小分队完成任务,地球恢复正常秩序,小分队成员又回归各自的生活。铁打的营盘流水的兵,最后大家都会离开,带着不舍和憧憬,最后发现,自己能留下的也只有这段经历和自己的成长,那些自己曾经看不惯的人,和自己一块完成了任务,那些自己曾经无法容忍的事现在看来已不值一提。带着成长和收获,擦着泪水,用坚实的步伐走入下一个循环。
虽然模型将团队发展分为5个阶段,但实际运用中并没有明显的界线区分,任何团队都会经历这5个阶段,一般按顺序进行,当然也会有出现反复情况,如团队的成员在某个阶段发生变化,新加入的成员会依次经历各个阶段,或者由于变动较大团队退回上个阶段,又或者团队成员之前已有过充分合作,可直接进入规范成熟阶段。