如何区分易混淆知识点“风险”和“问题”?
有的同学经常是读了好几遍题,也判断不出来题干里描述的到底是“风险”还是“问题”,从而导致题目做错。
“风险”和“问题”,这两个词如果只从概念上来看的话,是比较好区分的(风险是不确定是否发生,问题是已经发生)。但是由于PMP的考题大部分都是场景题,题干描述的绕来绕去,也确实会让同学们有时候会抓不住重点。
在这里给大家提供几个一些常见的判断方法:
1.看是否影响项目基准或者项目目标,这是区分风险和问题的一个核心要素。如果仅仅只是描述了项目过程中发生的一件事(例如“有一个团队成员休假”),但是没有明确说影响到了项目基准或者项目目标,那么通常是风险。
反之例如加上了“已经导致进度延误/范围蔓延/成本超支/原有计划无法执行...(has been...)”这类描述,那么通常就是问题,因为是已经确定发生,并且明确对项目基准或者项目目标产生了影响。
2.看时态。例如题干里面说的是“将要/将会...(will/would...)”,这个通常是风险,因为是不确定是否发生的。
3.看一些典型的关键词。例如“可能/也许/看起来/似乎(may/could/perhaps/seem...)”,这个通常是风险,因为也是不确定的。
4.如果题干明确描述了“某个风险已经触发”,这个通常是问题,因为已经从不确定性时间成为了确定性事件。
5.通常涉及到“人”(冲突啊,不配合啊,抵制啊,这类情况)的场景,不管是内部团队成员,还是外部相关方,通常先不要往风险或者问题这个维度上去想,这类场景大部分都是属于资源管理、沟通管理或者相关方管理这三个领域的处理范畴。当然如果题干里也涉及到了上面其他4种情况(例如题干明确说了“由于冲突的发生已经导致了进度延误”),就还是按照上面4个思路去解题就好(当作问题)。