一名优秀的PMP项目经理,既要能够“聚内”,整合项目团队所有人员能力,团结友爱、知人善任、用其所长、避其所短,将项目的效果最大化;又要能够“平外”,做好项目成本、质量、进度、风险等方面的控制。一个优秀的PMP项目经理,需要做到3件事:
1.沟通和协调资源
有人说PMP项目经理的工作就是沟通、沟通、再沟通,一个PMP项目经理几乎80%的时间都在沟通。PMP项目经理是各个干系人的纽带,所以必须花大量的时间去沟通协调。一个优秀项目经理,可以随时推开客户方任何一个人的办公室的门去聊。做到这一点意味着你能帮助客户解决问题或者给他提供有用的建议和启发,否则就是推门进去了,客户也会把你踹出来。
团队内部的沟通也是非常重要的。PMP项目经理要具备较强的领导力和协调力,能够调动团队的集体能力,将项目部所有人的才能"捏合"在一起,达到相互配合、取长补短的效果。项目组是一个团队,如果PMP项目经理没有较强的领导协调能力,这个团体就会变成一盘散沙,没有活力,项目人员之间没有配合,自然会影响工作的效率和效果,从而影响项目的进度、成本等。
在PMP新考纲的三大领域中,人员的内容占比就有42%,说明人员对项目是非常关键的。作为一个优秀的PMP项目经理,如何更好的运用人才,处理冲突,是每个PMP项目经理都要修炼的一门功课。在PMP项目管理的内容中对沟通方面有深入的剖析和方法工具,能够给项目经理提供一个清晰的解决问题,优化资源的思路,非常值得学习。
另外一个重要工作是协调资源,解决问题。如果你发现某个问题所有人都搞不定,就要想其它的门路,找客户,找上级,找外部都可以。这个工作很困难,也很烦琐,借助项目外的资源来解决明确具体的问题,协调资源的次序一定是:客户、自己的公司、外部资源,搞错次序了,就更加复杂且麻烦了。
2.做好项目计划和控制
计划是控制的前提和范围,PMP项目经理必须掌握整个项目所处在计划中的阶段,才能在项目进度出问题的时候,迅速找出问题所在,并“对症下药”,找出如何快速推进的方法。
PMP项目经理对项目的范围、进度、成本、质量各方面要加以监督和控制,特别是质量,项目成员的自检和PMP项目经理对项目质量的二次把关尤为关键。只有全面了解项目的进展,才能及时发现项目存在的问题和风险,并采取适当的应对措施,在需要的时候向上级领导汇报并寻求支持。项目的支出成本也是干系人关注的焦点,PMP项目经理要能够利用费用管理工具及时掌握费用花费情况,尽量减少不必要的开销。
3.处理项目之外的事情
PMP项目经理有一个很关键的工作,就是控制项目范围。怎么控制?要敢于向客户说“不”,但这个“不”不能直接说。这不单纯是一个说话技巧的问题,而是PMP项目经理是否能站在客户立场上,给客户提供思路,帮助客户解决问题。即使问题无法解决,你也需要给出客户一个折中的方案,而不是直接堵回去。
总之,PMP项目经理是整个项目的负责人,对项目成败有直接责任,起关键作用。PMP项目经理不仅要利用自己掌握的知识,灵活地处理发生的各种情况,全面发挥自身的主动性和创造性;还要不断提高自己的计划制定能力、项目控制能力、进度管理能力和成本控制能力等,优化项目的效益,实现效益最大化。
想全面提升项目经理所需要的各种能力,考个PMP证书是最优质的“捷径”。PMP拥有套完善科学的项目管理体系,也是受全球认可的项目管理资格认证考试。
其教材《PMBOK指南》第六版中涵盖了一名优秀的项目管理者所需的所有技能领域,是项目经理“修炼”自己项目管理能力的专业“秘籍”。PMP证书本身含金量也非常高,是一块高价值的“镀金石”,帮助提高职场竞争力。